Centrul Medical “EXCELLENCE” este o instituție multifuncțională de diagnostic, asistență medicală primară şi specializată. Oferim clienților noştri servicii medicale complete, la un înalt standard calitativ folosind cel mai performant utilaj medical de diagnostic şi laborator. Integrarea parțială a Centrului Medical în sistemul asigurărilor de sănătate existent în Republica Moldova ne permite să oferim toate facilitățile aferente statutului de contribuabil la Compania Națională de Asigurări în Medicină. Centrul Medical “EXCELLENCE" vine în întampinarea necesităților moderne de diagnostic rapid şi eficient, oferind evaluări de performanță înaltă şi asigurând servicii medicale la standarde europene, prestate de personal medical competent.

• Asistența medicală în CM “EXCELLENCE”

  Asistența medicală în CM “EXCELLENCE” acoperă peste 12 specialități medicale, 9 explorări paraclinice şi peste 300 tipuri de analize de laborator. Misiunea noastră este de a oferi servicii care să răspundă la cele mai exigente cerințe medicale de profesionalism, siguranță şi confort. In opinia noastră, medicina modernă presupune şi o schimbare a mentalității pacienților despre propria sănătate, o schimbare a atitudinii in relația medic-pacient şi realizarea unui climat propice comunicării permanente în beneficiul pacienților.

• Misiunea noastră

  Sănătatea este valoarea supremă, misiunea noastră fiind de a răspunde excelent nevoilor dumneavoastră, având ca suport unii din cei mai buni specialiști și tehnologie medicală de ultimă generație.

• Valori

  Valorile în care credem sunt respectul și responsabilitatea, calitatea și siguranța, integritatea și inovatia. Ne respectam PACIENȚII și partenerii de afaceri, avem grijă de nevoile acestora și tratam cu mare atenție pe fiecare în parte. Acordăm autonomie și putere de decizie angajaților noștri, dezvoltând spirit de echipă și flexibilitate în toate activitățile. Credem că siguranța și calitatea actului medical reprezintă mai mult un efort permanent decit o destinație. Pentru acest fapt ne unim forțele într-o echipă a cărei pasiune pentru sănătate nu se epuizează niciodată. În ceea ce privește integritatea, credința noastră se leagă de corectitudinea actului medical. Acționăm în conformitate cu cele mai ridicate standarde atît la nivel profesional cît și la nivel tehnologic pentru a răspunde cerințelor dumeavoastră. Îmbrățisăm inovația și căutăm în permanență căi mai bune de a satisface nevoile pacienților. Și pentru că aceste nevoi sunt în permanentă schimbare, depunem toate eforturile pentru a susține acest ritm.

• Viziune

  Ne-am propus să devenim un etalon al calității și siguranței actului medical. Credem în specialiștii noștri ca fiind cei mai importanți parteneri și avem certitudinea ca împreună vom reuși să promovăm un nou comportament, axat mai mult pe prevenție decât pe tratament. În acest scop ne dedicăm toate resursele pentru a vă oferi asistență medicală la cel mai înalt nivel.

• Politica Managerială Referitoare la Calitate

  CALITATEA este parte componentă a culturii organizaţionale și este responsabilitatea tuturor angajaţilor. Î.M. “EXCELLENCE” S.R.L. este un Centru Medical privat care oferă servicii medicale de calitate în multiple specialităţi, într-un ambient de excepţie racordat la standarde internaţionale.

  Misiunea I.M. “EXCELLENCE” S.R.L. constă în prestarea serviciilor medicale de înaltă performanţă, acoperind astfel toate nevoile de diagnostic şi tratament medical al pacienţilor.

  Priorităţile de bază pentru atingerea politicii sunt:

  • Satisfacţia pacienţilor;
  • Maximizarea eficienţei activităţilor interne;
  • Calitatea serviciilor medicale să nu fie un rezultat întîmplător dar unul obţinut prin perseverenţă, competenţă şi pasiune.

  Prin politica noastră de îmbunătăţire continuă a serviciilor furnizate, dorim să satisfacem cerinţele şi aşteptările – exprimate sau nu – ale tuturor clienţilor noştri, cerinţe impuse prin prevederile legale de reglementare, să ne creştem cota de piaţă şi prin mai buna gestionare a resurselor, să ajungem să ne situăm pe poziţii mai bune în raport cu concurenţa.

  Pentru aceasta, stabilim următoarele obiective:

  • asigurarea unui nivel de competenţă adecvat perfect necesităţilor noastre, prin recrutări pertinente şi prin întreţinerea şi extinderea cunoştinţelor personalului centrului;
  • asigurarea de tehnică medicală la nivelul progresului actual, care să îmbunătăţească diagnosticul medical, dar cu o preocupare permanent vizînd rentabilitatea ;
  • dezvoltarea resurselor, motivarea pro-calitate a personalului, instruirea şi certificarea acestuia; buna comunicare pe verticală şi pe orizontală pentru cunoaşterea şi înţelegerea de către angajaţii organizaţiei, dar şi de clienţi, a politicii şi obiectivelor calităţii;
  • analiza periodică a obiectivelor şi adecvarea lor continuă la cerinţele apărute, ca o preocupare permanentă a colectivului organizaţiei.

  Condiţia de bază ca aceste obiective să devină realitate, este respectarea prevederilor Sistemului de Management al Calităţii implementat în cadrul Centrului Medical I.M. “EXCELLENCE” S.R.L. , conform standardului SM STB ISO 9001:2008 şi îmbunătăţirea continuă a eficacităţii acestuia. Relaţiile dintre organizaţie, pacienţi şi partenerii săi de afaceri au la bază promptitudinea, flexibilitatea, competenţa şi corectitudinea, dublate de respect şi cîştig reciproc.

  În acest sens, Consiliul de Administrare îşi asumă angajamentul să pună în aplicare această politică, să pună la dispoziţie resursele materiale, informaţionale şi financiare, după posibilităţi, să facă cunoscute cerinţele clienţilor/pacienţilor, întregului personal, să mobilizeze întreg personalul organizaţiei, prin exemplul personal, în vederea atingerii obiectivelor propuse.